Entretanto, nenhuma dessas mudanças significativas teria efeito se as marcas não se comprometessem com a transparência e autenticidade. Hoje, o público exige mais do que palavras bonitas – eles querem ações reais. Um exemplo disso é quando uma marca se envolve de forma verdadeira em causas sociais, não apenas para gerar visibilidade, mas para impactar positivamente o mundo ao seu redor. Empresas que se posicionam de forma honesta em momentos de crise, que reconhecem seus erros e agem para corrigir, conquistam o respeito do público. Mas, mais do que isso, elas geram uma conexão profunda com aqueles que compartilham dos mesmos valores.
À medida que avançamos, não podemos esquecer do poder dos formadores de opinião. Jornalistas, influenciadores e líderes de pensamento desempenham um papel crucial na forma como as marcas se comunicam com o mundo. Cada palavra que um formador de opinião compartilha tem o potencial de criar um efeito dominó, influenciando milhões. Isso cria um cenário onde o relacionamento com esses formadores não é apenas importante – é essencial. Recentemente, observamos o fenômeno da des-influência, que está ganhando força em 2025. A des-influência se caracteriza pela mudança de postura de alguns influenciadores e consumidores que começaram a questionar a prática da influência pura e simples, pedindo mais autenticidade e menos consumismo. Em resposta, marcas estão começando a rever suas estratégias, optando por trabalhar com influenciadores que priorizam o impacto genuíno e o envolvimento consciente com os públicos, ao invés de apenas visibilidade. O mercado começa a perceber que a “influência” que realmente gera resultados duradouros é aquela construída sobre confiança e não sobre quantidade de seguidores ou engajamento superficial.
Por fim, a personalização da comunicação será mais um grande rumo em 2025. As mensagens não podem mais ser genéricas ou impessoais. As marcas precisam ir além das métricas tradicionais e realmente entender os desejos, necessidades e emoções de seu público. Pense nas campanhas que tocaram seu coração, nas marcas que te fizeram sentir parte de algo maior – isso não acontece por acaso. Estudos da Salesforce indicam que 76% dos consumidores esperam que as empresas os conheçam e ofereçam experiências personalizadas. As empresas a se destacarem serão aquelas que conseguem usar dados de maneira ética para oferecer uma experiência personalizada e significativa. E, para medir isso, as métricas de desempenho não serão apenas números em gráficos; elas contarão histórias de como a marca conseguiu tocar o coração de seu público, construir confiança e, mais importante, gerar uma verdadeira conexão emocional.
Em 2025, a comunicação não será apenas sobre transmitir mensagens – será sobre criar momentos que marcam, contar histórias que inspiram e estabelecer relacionamentos verdadeiros e duradouros.
Referências:
- McKinsey & Company. (2022). How artificial intelligence is transforming the media and entertainment industry.
- HubSpot. (2021). The Ultimate List of Marketing Statistics for 2021.
- Salesforce. (2020). State of the Connected Customer.
