O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou a suspensão total dos atendimentos em todas as agências da Previdência Social entre os dias 28 e 30 de janeiro. Durante esse período, também ficarão indisponíveis o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central Telefônica 135. A paralisação ocorre em razão de uma ampla atualização tecnológica conduzida pela Dataprev, empresa responsável pelos sistemas da Previdência Social.
A interrupção temporária faz parte de um processo de migração de dados de uma plataforma antiga para um sistema mais moderno, com o objetivo de aumentar a segurança das informações dos beneficiários, garantir maior estabilidade operacional e tornar o atendimento mais eficiente no médio e longo prazo. Embora cause transtornos imediatos aos segurados, a medida se mostra necessária diante das falhas e gargalos tecnológicos registrados recentemente.
A atualização ocorre após uma sequência de instabilidades no Meu INSS, motivadas por um volume atípico de acessos. Dados da Dataprev indicam que o sistema chegou a registrar 8,5 milhões de consultas em um único dia, número 143% superior à média diária de 3,5 milhões. Esse pico foi impulsionado por fatores como a atualização da margem do empréstimo consignado, o reajuste de benefícios previdenciários e mudanças na tabela do Imposto de Renda, incluindo a ampliação da faixa de isenção para rendimentos de até R$ 5.000.
Diante desse cenário, o INSS também informou a realização de mutirões de atendimento nos fins de semana dos dias 17 e 18, além de 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos e reduzir os impactos da paralisação. Beneficiários que não conseguiram atendimento nesses períodos terão direito ao reencaixe após a normalização dos sistemas, com a devida notificação por parte do instituto.
É importante destacar que, durante os dias de suspensão, não haverá qualquer tipo de atendimento, nem presencial nem remoto. Os segurados que possuíam agendamento marcado para esse intervalo terão suas datas alteradas automaticamente, sem prejuízo de direitos. A expectativa é que, após a conclusão da atualização, os sistemas apresentem maior estabilidade e agilidade no atendimento.
A modernização chega em um momento estratégico. Além do pico expressivo de acessos, o INSS enfrenta atualmente um volume superior a três milhões de pedidos de benefícios pendentes de análise. A atualização dos sistemas é um passo fundamental para enfrentar essa sobrecarga histórica e permitir que o órgão consiga dar respostas mais rápidas e eficientes à população que depende diretamente da Previdência Social.
