A maioria das decisões relacionadas à gestão de clientes, como aumentar um limite de crédito, intervir antes de um desgaste na relação, precificar uma transferência de saldo, rodar uma campanha de fid...
Poucas leis são dignas de elogios em nosso país. Uma das exceções era a Lei de Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992), sancionada pelo ex-presidente Fernando Collor. Cuidava-se de diploma lega...
Ao longo da minha trajetória, busquei formação, fiz cursos no Brasil e fora, participei de imersões e tive a oportunidade de trocar com grandes empresárias e executivas. Tudo isso foi essencial para c...
